Conditions

L'essai est gratuit, il dure 14 jours ou 300 réponses, selon ce qui arrive en premier, et nous ne vous facturons rien si vous décidez de ne pas continuer. Les essais de Before You Send et de Plantatam et le service Vistobueno ont leurs propres conditions, en bas de cette page.

1. Qui le propose et à qui

Il est proposé par Guanabomalu, S.L. (BB1 Studio) ; ses coordonnées figurent dans les mentions légales. Il s'adresse aux entreprises, sociétés et indépendants, pas aux consommateurs : en le demandant, vous confirmez agir au nom de votre entreprise.

2. Comment le demander

1. Vous remplissez le formulaire de bb1studio.com.
2. Grâce au lien que nous vous donnons, vous nous envoyez votre carte (photos ou PDF), vos horaires et vos informations.
3. Nous préparons votre assistant et vérifions comment il répond. Nous vous écrivons sous un jour ouvrable au maximum, et votre assistant est prêt 2 jours ouvrables après réception de votre carte et de vos horaires.
4. Vous vérifiez la fiche de votre assistant et commencez l'essai quand vous le souhaitez.

3. Ce qui est inclus

• Un assistant qui répond à vos clients sur WhatsApp avec les informations de votre fiche : horaires, carte ou services, prix et adresse.
• Il répond dans la langue dans laquelle chaque client lui écrit.
• Il comprend les messages vocaux : il les transcrit et répond par écrit.
• Dès le début, il indique à vos clients qu'il est un assistant automatique.
• Il prend note des demandes de réservation et de ce qu'il ne sait pas résoudre, et vous l'envoie par e-mail pour que vous répondiez vous-même au client.
• Nous vous envoyons par e-mail un résumé de la première semaine.
• Vous pouvez modifier la fiche de votre assistant quand vous voulez, grâce au lien de nos e-mails ; la modification s'applique aussitôt.

4. Le numéro WhatsApp pendant l'essai

L'assistant répond depuis un numéro WhatsApp de BB1 Studio partagé par les entreprises en essai. Vos clients accèdent à votre assistant grâce à votre QR code ou à votre lien, que nous vous fournissons prêts à imprimer. Votre numéro ne change pas, mais l'assistant n'y répond pas.

5. Durée et avis

L'essai commence lorsque vous appuyez sur « Empezar » et se termine au bout de 14 jours calendaires ou après 300 réponses, selon ce qui arrive en premier. Nous vous écrivons le 7e jour avec le résumé, le 12e jour pour vous rappeler comment continuer, et à la fin de l'essai.

6. Prix

L'essai est gratuit et nous ne vous demandons pas de carte bancaire. Il n'y a ni renouvellement ni prélèvement automatique.

7. Vos engagements

• Nous fournir des informations exactes et les mettre à jour lorsqu'elles changent, surtout les prix et les horaires.
• Confirmer vous-même les réservations : l'assistant prend note des demandes et n'en confirme aucune.
• Répondre depuis votre téléphone aux clients dont nous vous informons.
• Informer vos clients qu'un assistant automatique leur répond et de la façon dont vous utilisez leurs données. Nous vous fournissons un texte type et l'ajoutons sur vos cartes avec le QR code.
• Ne pas utiliser l'assistant pour envoyer de la publicité ni pour quoi que ce soit d'illégal.

8. Limites

• L'assistant utilise l'intelligence artificielle et peut se tromper ou oublier quelque chose. Il est conçu pour ne pas inventer de prix et pour vous transmettre ce qu'il ne sait pas, mais vérifiez les alertes que nous vous envoyons.
• Pendant l'essai, nous ne garantissons pas un service sans interruption : il dépend aussi de WhatsApp, du fournisseur d'IA et du serveur.

9. À la fin de l'essai

• L'assistant se met en pause tout seul. Si vos clients écrivent, ils reçoivent un message automatique qui les invite à contacter votre entreprise, avec votre téléphone si vous nous l'avez donné. Au bout de 90 jours, le message n'indique plus votre téléphone.
• Si vous voulez continuer, vous répondez à notre e-mail et nous activons votre formule : à partir de 89 € par mois + IGIC, sans engagement.
• Si vous ne continuez pas, nous gardons votre configuration 90 jours au cas où vous voudriez revenir ; ensuite, nous la supprimons.
• Vous pouvez mettre fin à l'essai plus tôt quand vous le souhaitez : répondez à l'un de nos e-mails ou écrivez-nous depuis notre page de contact.

10. Données personnelles

Vos données en tant que titulaire sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Nous traitons les données de vos clients pour votre compte, en tant que sous-traitant, selon l'annexe aux présentes conditions, que vous acceptez en commençant l'essai.

11. Modifications et droit applicable

Si nous modifions ces conditions, la nouvelle version ne s'applique qu'aux essais qui commencent ensuite. Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol.

Annexe : accord de sous-traitance

Cette annexe régit, conformément à l'article 28 du RGPD, la façon dont Guanabomalu, S.L. (BB1 Studio, « le sous-traitant ») traite les données des clients de votre entreprise (vous, « le responsable du traitement ») lorsque vous utilisez l'Assistant WhatsApp.

Objet et durée

Le sous-traitant fournit l'assistant : il reçoit les messages que vos clients envoient sur WhatsApp, prépare les réponses avec l'IA, transcrit les messages vocaux, vous alerte par e-mail des réservations et des demandes et vous prépare un résumé des questions. La sous-traitance dure autant que l'essai ou le contrat, plus les délais de suppression de la présente annexe.

Données et personnes concernées

• Personnes : clients et clients potentiels qui écrivent à votre entreprise sur WhatsApp.
• Données : numéro de téléphone, nom de profil WhatsApp, messages, messages vocaux et leur transcription, langue et données de réservation (nom, date, heure, nombre de personnes et téléphone).
• Données sensibles : l'assistant ne les demande pas. Si un client mentionne de lui-même une allergie ou une intolérance, qui sont des données de santé, elle sert à lui répondre et peut figurer dans le résumé des questions.

Ce que le sous-traitant s'engage à faire

1. Traiter les données uniquement pour fournir le service et selon vos instructions documentées, y compris pour les transferts internationaux : les présentes conditions et la fiche de votre entreprise.
2. Vous avertir immédiatement s'il estime qu'une de vos instructions enfreint la réglementation sur la protection des données.
3. Exiger la confidentialité des personnes qui accèdent aux données.
4. Appliquer les mesures de sécurité de l'article 32 du RGPD : serveur dans l'Union européenne, connexions chiffrées, accès restreint, sauvegardes quotidiennes et suppression périodique.
5. Ne recourir qu'aux sous-traitants ultérieurs de la liste, leur imposer les mêmes obligations que la présente annexe et rester responsable envers vous de leurs actes. Il vous préviendra 30 jours à l'avance de tout changement ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez mettre fin au service.
6. Vous aider à répondre aux demandes de vos clients qui exercent leurs droits et, si nécessaire, aux analyses d'impact et consultations de l'autorité.
7. Vous prévenir dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 48 heures, s'il subit une violation de sécurité touchant ces données.
8. À la fin, supprimer les données ou vous les restituer, à votre choix, selon les délais ci-dessous, sauf si la loi impose de les conserver.
9. Vous fournir les informations nécessaires pour démontrer qu'il respecte ses obligations et permettre des audits raisonnables, avec préavis.

Sous-traitants ultérieurs

Sous-traitant ultérieur	Finalité	Où
WIIT AG (webtropia)	Serveur	Allemagne
Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business Platform)	Envoyer et recevoir les messages	UE, avec de possibles transferts vers les États-Unis
Anthropic	Préparer les réponses et le résumé des questions	États-Unis
Groq	Transcrire les messages vocaux	États-Unis
Google	Vous envoyer les alertes par e-mail	UE et États-Unis

Les transferts vers les États-Unis se font dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis ou avec des clauses contractuelles types, selon le prestataire.

Délais de suppression

Donnée	Délai
Mémoire de la conversation (les 10 derniers échanges)	S'efface après 1 heure sans message du client
Journal de chaque message traité, avec les pièces jointes comme les messages vocaux	14 jours
Sauvegardes	14 jours
Texte des questions, pour votre résumé	45 jours
Lien entre le numéro du client et votre entreprise (numéro partagé)	90 jours après la dernière utilisation de votre code
Alertes que nous vous envoyons par e-mail	Dans votre boîte, sous votre contrôle ; notre copie, six ans (article 30 du Código de Comercio)

Ce qui vous revient, en tant que responsable du traitement

• Disposer d'une base juridique pour traiter les données de vos clients.
• Les informer qu'un assistant automatique leur répond et de la façon dont vous utilisez leurs données, par exemple avec le texte type ci-dessous sur l'affiche ou la carte avec le QR code.
• Nous donner des instructions licites et nous prévenir de tout changement.

Texte type pour vos clients

Espagnol : «Te atiende el asistente automático de [Negocio], un servicio de BB1 Studio. Usamos tus mensajes para responderte, gestionar tu reserva y preparar un resumen de preguntas para el negocio. Más información y tus derechos: [email o teléfono del negocio].»

Anglais : «You're chatting with [Business]'s automated assistant, a BB1 Studio service. We use your messages to reply, manage your booking and prepare a summary of questions for the business. More information and your rights: [business email or phone].»

C'est le même texte que nous imprimons sur les cartes avec votre QR code.

Règlement européen sur l'IA

Dans sa première réponse, l'assistant indique à vos clients qu'il est un assistant automatique (article 50, paragraphe 1, du règlement (UE) 2024/1689).

Acceptation

Vous acceptez la présente annexe en acceptant les conditions de l'essai ou du contrat.

Essai gratuit de Before You Send

Before You Send est une application web de Guanabomalu, S.L. (BB1 Studio) qui vous aide à comprendre les messages que vous recevez et à relire ceux que vous allez envoyer. Ces conditions s'appliquent à son essai gratuit ; les points précédents et l'annexe ne concernent que l'essai de l'assistant.

• Ce qui est inclus : un code personnel avec 30 analyses. Chaque message, capture, message vocal ou réponse que vous analysez compte pour une ; si une analyse échoue, elle n'est pas décomptée.
• Qui peut le demander : toute personne majeure, pour un usage personnel. Il y a un code par adresse e-mail.
• Prix : c'est gratuit, sans carte, et il n'y a ni renouvellement ni prélèvement automatique. Quand vous avez utilisé vos analyses, l'application vous prévient ; si vous voulez continuer, écrivez-nous.
• Bon usage : ne partagez pas votre code, n'analysez pas de données sensibles d'autres personnes et n'utilisez pas l'application pour harceler, tromper ou envoyer de la publicité non sollicitée. Si nous constatons un tel usage, nous pouvons désactiver le code.
• Limites : les lectures et les réponses sont préparées par une IA et peuvent se tromper. Elles sont indicatives : c'est vous qui décidez quoi envoyer.
• Disponibilité : pendant l'essai, nous ne garantissons pas un service sans interruption, et nous pouvons modifier ou arrêter l'essai en l'annonçant sur cette page.
• Vos données : elles sont traitées selon la politique de confidentialité.

Essai gratuit de Plantatam

Plantatam est une application web de Guanabomalu, S.L. (BB1 Studio) qui, à partir de quelques photos, vous oriente sur ce qu'a une plante et sur quoi faire. Ces conditions s'appliquent à son essai gratuit ; les points précédents et l'annexe ne concernent que l'essai de l'assistant, et la section précédente Before You Send.

• Ce qui est inclus : un code personnel avec 3 analyses. Chaque consultation, avec une, deux ou trois photos, compte pour une ; si les photos ne permettent pas d'évaluer la plante ou si l'analyse échoue, elle n'est pas décomptée.
• Qui peut le demander : toute personne majeure, pour un usage personnel. Il y a un code par adresse e-mail.
• Prix : c'est gratuit, sans carte, et il n'y a ni renouvellement ni prélèvement automatique. Quand vous avez utilisé vos analyses, l'application vous prévient ; si vous voulez continuer, écrivez-nous.
• Bon usage : ne partagez pas votre code et n'envoyez que des photos de plantes, sans personnes ni données personnelles. Si nous constatons un usage abusif, nous pouvons désactiver le code.
• Limites : le résultat est préparé par une IA à partir de vos photos et peut se tromper. C'est une indication, pas le diagnostic d'un professionnel : elle ne recommande ni marques ni doses, et avant d'utiliser un produit phytosanitaire, lisez son étiquette et, en cas de doute, demandez conseil à un technicien ou à une jardinerie. C'est vous qui décidez quoi faire.
• Disponibilité : pendant l'essai, nous ne garantissons pas un service sans interruption, et nous pouvons modifier ou arrêter l'essai en l'annonçant sur cette page.
• Vos données : elles sont traitées selon la politique de confidentialité.

Vistobueno

Vistobueno est une application web de Guanabomalu, S.L. (BB1 Studio) qui lit les documents d'une copropriété en Espagne ou en Italie (procès-verbaux, comptes et attestations) et vous explique ce qu'ils signifient pour vous, que vous alliez acheter un logement ou que vous soyez déjà propriétaire. Ces conditions s'appliquent à Vistobueno ; les sections précédentes concernent les essais gratuits des autres services.

• Aperçu gratuit : vous ajoutez les documents et voyez gratuitement quels documents nous avons lus, s'il manque une page et combien de points contient votre rapport ; la couleur (vert, jaune ou rouge) et les détails sont dans le rapport complet. Pas besoin de compte ni d'e-mail.
• Rapport complet : il coûte 39 € pour l'acheteur et 19 € pour le propriétaire, taxes comprises, en un paiement unique, sans renouvellement. Il comprend tous les points avec leur source, le résumé, les questions, ce qu'il vaut mieux mettre dans le contrat et le PDF.
• Paiement : le rapport complet est vendu par Paddle.com Market Limited, notre revendeur agréé (« Merchant of Record »), qui encaisse, applique les taxes de votre pays et vous envoie la facture selon ses conditions pour les acheteurs. Nous ne voyons pas les données de votre carte.
• Livraison et rétractation : le rapport complet s'ouvre dès que vous payez, car c'est ce que vous demandez en payant. S'agissant d'un contenu numérique fourni immédiatement, une fois ouvert, vous ne pouvez plus vous rétracter (article 16, point m, de la directive 2011/83/UE, telle qu'appliquée par le droit espagnol). Toutefois, s'il ne vous sert pas parce que nous n'avons pas pu bien lire vos documents ou à cause d'une erreur de notre part, écrivez-nous dans les 14 jours et nous vous remboursons.
• Codes : nous pouvons vous donner un code qui ouvre gratuitement un ou plusieurs rapports complets, par exemple pour essayer le service. Il est personnel et peut expirer.
• Votre lien privé : le rapport est conservé sur un lien privé pendant 30 jours à partir du moment où vous le demandez ou l'ouvrez en entier, puis il est supprimé. Toute personne qui a le lien peut l'ouvrir : partagez-le seulement avec qui vous voulez. Vous pouvez le supprimer avant depuis l'application.
• Bon usage : ajoutez seulement des documents que vous avez le droit d'utiliser, par exemple parce que le vendeur ou le syndic vous les a donnés ou parce que vous êtes propriétaire, et utilisez-les seulement pour comprendre votre achat ou votre copropriété.
• Limites : le rapport est préparé par une IA à partir des documents que vous ajoutez, et elle peut se tromper ou oublier quelque chose. Ce sont des informations, pas un conseil juridique ni une expertise : avant de signer ou de contester, adressez-vous à un avocat, à un notaire ou au syndic. Qui paie chaque dépense peut aussi dépendre du contrat et des tribunaux.
• Disponibilité : nous faisons notre possible pour que le service fonctionne toujours, mais il peut y avoir des interruptions. Si vous ne pouvez pas ouvrir un rapport que vous avez payé, écrivez-nous depuis la page de contact et nous réglerons cela.
• Vos données : elles sont traitées selon la politique de confidentialité.

Si vous êtes consommateur, vous conservez tous les droits que vous reconnaît la loi.