Condizioni

La prova è gratuita, dura 14 giorni o 300 risposte, quello che arriva prima, e non paghi nulla se decidi di non continuare. Le prove di Before You Send e di Plantatam e il servizio Vistobueno hanno condizioni loro, in fondo a questa pagina.

1. Chi la offre e a chi

La offre Guanabomalu, S.L. (BB1 Studio); i suoi dati sono nelle note legali. È per attività, aziende o professionisti, non per consumatori: richiedendola confermi di agire per conto della tua attività.

2. Come si richiede

1. Compili il modulo di bb1studio.com.
2. Dal link che ti diamo, ci mandi il tuo menù (foto o PDF), i tuoi orari e le tue informazioni.
3. Prepariamo il tuo assistente e controlliamo come risponde. Ti scriviamo entro un giorno lavorativo, e il tuo assistente è pronto 2 giorni lavorativi dopo che abbiamo ricevuto il tuo menù e i tuoi orari.
4. Controlli la scheda del tuo assistente e inizi la prova quando vuoi.

3. Cosa comprende

• Un assistente che risponde su WhatsApp ai tuoi clienti con le informazioni della tua scheda: orari, menù o servizi, prezzi e posizione.
• Risponde nella lingua in cui gli scrive ogni cliente.
• Capisce i messaggi vocali: li trascrive e risponde per iscritto.
• All'inizio dice ai tuoi clienti che è un assistente automatico.
• Raccoglie le richieste di prenotazione e ciò che non sa risolvere, e te lo manda via email perché risponda tu al cliente.
• Ti mandiamo via email un riepilogo della prima settimana.
• Puoi modificare la scheda del tuo assistente quando vuoi, dal link delle nostre email; la modifica si applica subito.

4. Il numero WhatsApp durante la prova

L'assistente risponde da un numero WhatsApp di BB1 Studio condiviso dalle attività in prova. I tuoi clienti arrivano al tuo assistente con il tuo codice QR o il tuo link, che ti diamo pronti da stampare. Il tuo numero non cambia, ma l'assistente non risponde lì.

5. Durata e avvisi

La prova inizia quando premi «Empezar» e finisce dopo 14 giorni di calendario o al raggiungimento di 300 risposte, quello che avviene prima. Ti scriviamo il settimo giorno con il riepilogo, il dodicesimo per ricordarti come continuare, e quando finisce.

6. Prezzo

La prova è gratuita e non ti chiediamo la carta di credito. Non ci sono rinnovi né addebiti automatici.

7. I tuoi impegni

• Darci informazioni veritiere e aggiornarle quando cambiano, soprattutto prezzi e orari.
• Confermare tu le prenotazioni: l'assistente raccoglie richieste e non ne conferma nessuna.
• Rispondere dal tuo telefono ai clienti che ti segnaliamo.
• Informare i tuoi clienti che li segue un assistente automatico e di come usi i loro dati. Ti diamo un testo modello e lo inseriamo nei tuoi cartoncini con il codice QR.
• Non usare l'assistente per inviare pubblicità né per nulla di illegale.

8. Limiti

• L'assistente usa l'intelligenza artificiale e può sbagliare o tralasciare qualcosa. È preparato per non inventare prezzi e per passarti ciò che non sa, ma controlla gli avvisi che ti mandiamo.
• Durante la prova non garantiamo un servizio senza interruzioni: dipende anche da WhatsApp, dal fornitore di IA e dal server.

9. Alla fine

• L'assistente si mette in pausa da solo. Se i tuoi clienti scrivono, ricevono un messaggio automatico che chiede loro di contattare la tua attività, con il tuo telefono se ce l'hai dato. Dopo 90 giorni il messaggio non include più il tuo telefono.
• Se vuoi continuare, rispondi alla nostra email e attiviamo il tuo piano: da 89 € al mese + IGIC, senza vincoli.
• Se non continui, conserviamo la tua configurazione per 90 giorni nel caso tu voglia tornare; poi la cancelliamo.
• Puoi terminare la prova prima quando vuoi: rispondi a una qualsiasi delle nostre email o scrivici dalla pagina dei contatti.

10. Dati personali

I tuoi dati come titolare dell'attività sono trattati secondo l'informativa sulla privacy. I dati dei tuoi clienti li trattiamo per tuo conto, come responsabile del trattamento, secondo l'allegato a queste condizioni, che accetti iniziando la prova.

11. Modifiche e legge applicabile

Se modifichiamo queste condizioni, la nuova versione vale solo per le prove che iniziano dopo. Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola.

Allegato: nomina a responsabile del trattamento

Questo allegato disciplina, ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, come Guanabomalu, S.L. (BB1 Studio, «il responsabile») tratta i dati dei clienti della tua attività (tu, «il titolare») quando usi l'Assistente WhatsApp.

Oggetto e durata

Il responsabile fornisce l'assistente: riceve i messaggi che i tuoi clienti inviano su WhatsApp, prepara le risposte con l'IA, trascrive i messaggi vocali, ti avvisa via email di prenotazioni e richieste e ti prepara un riepilogo delle domande. L'incarico dura quanto la prova o il contratto, più i tempi di cancellazione di questo allegato.

Dati e persone interessate

• Persone: clienti e potenziali clienti che scrivono alla tua attività su WhatsApp.
• Dati: numero di telefono, nome del profilo WhatsApp, messaggi, messaggi vocali e loro trascrizione, lingua e dati della prenotazione (nome, data, ora, numero di persone e telefono).
• Dati sensibili: l'assistente non li chiede. Se un cliente cita di sua iniziativa un'allergia o un'intolleranza, che sono dati sanitari, la si usa per rispondergli e può restare nel riepilogo delle domande.

Che cosa si impegna a fare il responsabile

1. Trattare i dati solo per fornire il servizio e secondo le tue istruzioni documentate, anche per quanto riguarda i trasferimenti internazionali: queste condizioni e la scheda della tua attività.
2. Avvisarti subito se ritiene che una tua istruzione violi la normativa sulla protezione dei dati.
3. Imporre la riservatezza alle persone che accedono ai dati.
4. Applicare le misure di sicurezza dell'articolo 32 del GDPR: server nell'Unione europea, connessioni cifrate, accesso riservato, copie di sicurezza giornaliere e cancellazione periodica.
5. Ricorrere solo ai sub-responsabili dell'elenco, imporre loro gli stessi obblighi di questo allegato e continuare a rispondere a te del loro operato. Ti avviserà con 30 giorni di anticipo di qualsiasi cambiamento; se non sei d'accordo, puoi terminare il servizio.
6. Aiutarti a gestire le richieste dei tuoi clienti sui loro diritti e, se serve, nelle valutazioni d'impatto e nelle consultazioni dell'autorità.
7. Avvisarti senza ingiustificato ritardo, e al massimo entro 48 ore, se subisce una violazione di sicurezza che riguarda questi dati.
8. Alla fine, cancellare i dati o restituirteli, a tua scelta, secondo i tempi indicati sotto, salvo che la legge imponga di conservarli.
9. Fornirti le informazioni necessarie a dimostrare che rispetta questi obblighi e consentire verifiche ragionevoli, con preavviso.

Sub-responsabili

Sub-responsabile	Per che cosa	Dove
WIIT AG (webtropia)	Server	Germania
Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business Platform)	Inviare e ricevere i messaggi	UE, con possibili trasferimenti negli Stati Uniti
Anthropic	Preparare le risposte e il riepilogo delle domande	Stati Uniti
Groq	Trascrivere i messaggi vocali	Stati Uniti
Google	Inviarti gli avvisi via email	UE e Stati Uniti

I trasferimenti negli Stati Uniti avvengono con l'EU-U.S. Data Privacy Framework o con clausole contrattuali tipo, a seconda del fornitore.

Tempi di cancellazione

Dato	Tempo
Memoria della conversazione (gli ultimi 10 interventi)	Si svuota dopo 1 ora senza messaggi del cliente
Registro di ogni messaggio elaborato, con allegati come i messaggi vocali	14 giorni
Copie di sicurezza	14 giorni
Testo delle domande, per il tuo riepilogo	45 giorni
Collegamento tra il numero del cliente e la tua attività (numero condiviso)	90 giorni dall'ultimo uso del tuo codice
Avvisi che ti mandiamo via email	Nella tua casella, sotto il tuo controllo; la nostra copia, sei anni (articolo 30 del Código de Comercio)

Che cosa spetta a te, come titolare

• Avere una base giuridica per trattare i dati dei tuoi clienti.
• Informarli che li segue un assistente automatico e di come usi i loro dati, per esempio con il testo modello qui sotto sul cartello o sul cartoncino con il codice QR.
• Darci istruzioni lecite e avvisarci di qualsiasi cambiamento.

Testo modello per i tuoi clienti

Spagnolo: «Te atiende el asistente automático de [Negocio], un servicio de BB1 Studio. Usamos tus mensajes para responderte, gestionar tu reserva y preparar un resumen de preguntas para el negocio. Más información y tus derechos: [email o teléfono del negocio].»

Inglese: «You're chatting with [Business]'s automated assistant, a BB1 Studio service. We use your messages to reply, manage your booking and prepare a summary of questions for the business. More information and your rights: [business email or phone].»

È lo stesso testo che stampiamo sui cartoncini con il tuo codice QR.

Regolamento europeo sull'IA

Nella sua prima risposta l'assistente avvisa i tuoi clienti che è un assistente automatico (articolo 50, paragrafo 1, del Regolamento (UE) 2024/1689).

Accettazione

Accetti questo allegato quando accetti le condizioni della prova o del contratto.

Prova gratuita di Before You Send

Before You Send è un'app web di Guanabomalu, S.L. (BB1 Studio) che ti aiuta a capire i messaggi che ricevi e a rivedere quelli che stai per inviare. Queste condizioni valgono per la sua prova gratuita; i punti precedenti e l'allegato riguardano solo la prova dell'assistente.

• Cosa include: un codice personale con 30 analisi. Ogni messaggio, screenshot, vocale o risposta che analizzi conta come una; se un'analisi non riesce, non viene scalata.
• Chi può chiederla: qualsiasi persona maggiorenne, per uso personale. C'è un codice per email.
• Prezzo: è gratuita, senza carta, e non c'è rinnovo né addebito automatico. Quando finisci le analisi, l'app ti avvisa; se vuoi continuare, scrivici.
• Uso corretto: non condividere il tuo codice, non analizzare dati sensibili di altre persone e non usare l'app per molestare, ingannare o mandare pubblicità non richiesta. Se vediamo un uso del genere, possiamo disattivare il codice.
• Limiti: le letture e le risposte le prepara un'IA e possono essere sbagliate. Sono indicative: decidi tu cosa inviare.
• Disponibilità: durante la prova non garantiamo un servizio senza interruzioni, e possiamo cambiare o terminare la prova avvisando in questa pagina.
• I tuoi dati: sono trattati secondo l'informativa sulla privacy.

Prova gratuita di Plantatam

Plantatam è un'app web di Guanabomalu, S.L. (BB1 Studio) che, a partire da qualche foto, ti orienta su cos'ha una pianta e su cosa fare. Queste condizioni valgono per la sua prova gratuita; i punti precedenti e l'allegato riguardano solo la prova dell'assistente, e la sezione precedente Before You Send.

• Cosa include: un codice personale con 3 analisi. Ogni consulto, con una, due o tre foto, conta come una; se le foto non bastano per valutare la pianta o l'analisi non riesce, non viene scalata.
• Chi può chiederla: qualsiasi persona maggiorenne, per uso personale. C'è un codice per email.
• Prezzo: è gratuita, senza carta, e non c'è rinnovo né addebito automatico. Quando finisci le analisi, l'app ti avvisa; se vuoi continuare, scrivici.
• Uso corretto: non condividere il tuo codice e invia solo foto di piante, senza persone né dati personali. Se vediamo un uso scorretto, possiamo disattivare il codice.
• Limiti: il risultato lo prepara un'IA a partire dalle tue foto e può essere sbagliato. È un'indicazione, non la diagnosi di un professionista: non consiglia marche né dosi, e prima di usare un prodotto fitosanitario leggi l'etichetta e, se hai dubbi, chiedi a un agronomo o a un vivaio. Decidi tu cosa fare.
• Disponibilità: durante la prova non garantiamo un servizio senza interruzioni, e possiamo cambiare o terminare la prova avvisando in questa pagina.
• I tuoi dati: sono trattati secondo l'informativa sulla privacy.

Vistobueno

Vistobueno è un'app web di Guanabomalu, S.L. (BB1 Studio) che legge i documenti di un condominio in Spagna o in Italia (verbali, rendiconti e dichiarazioni) e ti spiega cosa significano per te, se stai per comprare casa o sei già proprietario. Queste condizioni valgono per Vistobueno; le sezioni precedenti sono per le prove gratuite degli altri servizi.

• Anteprima gratis: carichi i documenti e vedi gratis quali documenti abbiamo letto, se manca qualche pagina e quanti punti ha il tuo rapporto; il colore (verde, giallo o rosso) e i dettagli sono nel rapporto completo. Non servono account né email.
• Rapporto completo: costa 39 € per chi compra e 19 € per il proprietario, tasse incluse, con un pagamento unico, senza rinnovi. Contiene tutti i punti con la loro fonte, il riassunto, le domande, cosa conviene scrivere nel contratto e il PDF.
• Pagamento: il rapporto completo lo vende Paddle.com Market Limited, il nostro rivenditore autorizzato («Merchant of Record»), che incassa, applica le tasse del tuo paese e ti manda la fattura secondo le sue condizioni per gli acquirenti. Noi non vediamo i dati della tua carta.
• Consegna e recesso: il rapporto completo si apre appena paghi, perché è quello che chiedi pagando. Trattandosi di un contenuto digitale fornito subito, una volta aperto non si può più recedere (art. 16, lettera m, della direttiva 2011/83/UE, come recepita dalla legge spagnola). Se però non ti serve perché non siamo riusciti a leggere bene i tuoi documenti o per un nostro errore, scrivici entro 14 giorni e ti restituiamo i soldi.
• Codici: possiamo darti un codice che apre gratis uno o più rapporti completi, per esempio per provare il servizio. È personale e può scadere.
• Il tuo link privato: il rapporto resta su un link privato per 30 giorni da quando lo chiedi o lo apri completo, poi si cancella. Chi ha il link può aprirlo: condividilo solo con chi vuoi. Puoi cancellarlo prima dall'app.
• Uso corretto: carica solo documenti che hai il diritto di usare, per esempio perché te li ha dati il venditore o l'amministratore o perché sei proprietario, e usali solo per capire il tuo acquisto o il tuo condominio.
• Limiti: il rapporto lo prepara un'IA a partire dai documenti che carichi, e può sbagliare o tralasciare qualcosa. Sono informazioni, non consulenza legale né una perizia: prima di firmare o di contestare, chiedi a un avvocato, a un notaio o all'amministratore. Chi paga ogni spesa può dipendere anche dal contratto e dai giudici.
• Disponibilità: facciamo il possibile perché il servizio funzioni sempre, ma possono esserci interruzioni. Se non riesci ad aprire un rapporto che hai pagato, scrivici dalla pagina dei contatti e lo risolviamo.
• I tuoi dati: sono trattati secondo l'informativa sulla privacy.

Se sei un consumatore, mantieni tutti i diritti che ti riconosce la legge.