Condiciones

La prueba es gratis, dura 14 días o 300 respuestas, lo que llegue antes, y no te cobramos nada si decides no seguir. Las pruebas de Before You Send y de Plantatam y el servicio Vistobueno tienen sus propias condiciones, al final de esta página.

1. Quién la ofrece y para quién

La ofrece Guanabomalu, S.L. (BB1 Studio); sus datos están en el aviso legal. Es para negocios, empresas o autónomos, no para consumidores: al pedirla confirmas que actúas en nombre de tu negocio.

2. Cómo se pide

1. Rellenas el formulario de bb1studio.com.
2. Desde el enlace que te damos, nos envías tu carta (fotos o PDF), tus horarios y tu información.
3. Preparamos tu asistente y comprobamos cómo responde. Te escribimos en un día laborable como máximo, y tu asistente está listo 2 días laborables después de que recibamos tu carta y tus horarios.
4. Revisas la ficha de tu asistente y empiezas la prueba cuando quieras.

3. Qué incluye

• Un asistente que responde por WhatsApp a tus clientes con la información de tu ficha: horarios, carta o servicios, precios y ubicación.
• Responde en el idioma en que le escribe cada cliente.
• Entiende las notas de voz: las transcribe y contesta por escrito.
• Dice a tus clientes, al empezar, que es un asistente automático.
• Recoge las solicitudes de reserva y lo que no sabe resolver, y te lo envía por email para que contestes tú al cliente.
• Te enviamos por email un resumen de la primera semana.
• Puedes cambiar la ficha de tu asistente cuando quieras, desde el enlace de nuestros emails; el cambio se aplica al momento.

4. El número de WhatsApp durante la prueba

El asistente responde desde un número de WhatsApp de BB1 Studio que comparten los negocios en prueba. Tus clientes llegan a tu asistente con tu código QR o tu enlace, que te damos listos para imprimir. Tu número no cambia, pero el asistente no responde en él.

5. Duración y avisos

La prueba empieza cuando pulsas «Empezar» y termina a los 14 días naturales o al llegar a 300 respuestas, lo que ocurra antes. Te escribimos el día 7 con el resumen, el día 12 para recordarte cómo seguir, y cuando termina.

6. Precio

La prueba es gratis y no te pedimos tarjeta. No hay renovación ni cobro automático.

7. Tus compromisos

• Darnos información veraz y actualizarla cuando cambie, sobre todo precios y horarios.
• Confirmar tú las reservas: el asistente recoge solicitudes y no confirma ninguna.
• Contestar desde tu teléfono a los clientes de los que te avisamos.
• Informar a tus clientes de que les atiende un asistente automático y de cómo usas sus datos. Te damos un texto modelo y lo incluimos en tus tarjetas con el código QR.
• No usar el asistente para enviar publicidad ni para nada ilegal.

8. Límites

• El asistente usa inteligencia artificial y puede equivocarse u omitir algo. Está preparado para no inventar precios y pasarte lo que no sabe, pero revisa los avisos que te enviamos.
• Durante la prueba no garantizamos un servicio sin interrupciones: también depende de WhatsApp, del proveedor de IA y del servidor.

9. Al terminar

• El asistente se pausa solo. Si tus clientes escriben, reciben un mensaje automático que les pide contactar con tu negocio, con tu teléfono si nos lo has dado. Pasados 90 días, el mensaje ya no incluye tu teléfono.
• Si quieres seguir, respondes a nuestro email y activamos tu plan: desde 89 € al mes + IGIC, sin permanencia.
• Si no sigues, guardamos tu configuración 90 días por si quieres volver; después la borramos.
• Puedes terminar la prueba antes cuando quieras: respóndenos a cualquiera de nuestros emails o escríbenos desde la página de contacto.

10. Datos personales

Tus datos como titular se tratan según la política de privacidad. Los datos de tus clientes los tratamos por tu cuenta, como encargado del tratamiento, según el anexo de estas condiciones, que aceptas al empezar la prueba.

11. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estas condiciones, la versión nueva solo se aplica a las pruebas que empiecen después. Estas condiciones se rigen por la ley española.

Anexo: encargo del tratamiento

Este anexo regula, según el artículo 28 del RGPD, cómo Guanabomalu, S.L. (BB1 Studio, «el encargado») trata los datos de los clientes de tu negocio (tú, «el responsable») cuando usas el Asistente de WhatsApp.

Objeto y duración

El encargado presta el asistente: recibe los mensajes que tus clientes envían por WhatsApp, prepara las respuestas con IA, transcribe las notas de voz, te avisa por email de reservas y consultas y te prepara un resumen de las preguntas. El encargo dura lo que la prueba o el contrato, más los plazos de borrado de este anexo.

Datos y personas afectadas

• Personas: clientes y posibles clientes que escriben a tu negocio por WhatsApp.
• Datos: número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, mensajes, notas de voz y su transcripción, idioma y datos de reserva (nombre, fecha, hora, número de personas y teléfono).
• Datos sensibles: el asistente no los pide. Si un cliente menciona por su cuenta una alergia o una intolerancia, que son datos de salud, se usa para responderle y puede quedar en el resumen de preguntas.

Qué se compromete a hacer el encargado

1. Tratar los datos solo para prestar el servicio y según tus instrucciones documentadas, también en cuanto a transferencias internacionales: estas condiciones y la ficha de tu negocio.
2. Avisarte de inmediato si cree que una instrucción tuya infringe la normativa de protección de datos.
3. Exigir confidencialidad a las personas que accedan a los datos.
4. Aplicar las medidas de seguridad del artículo 32 del RGPD: servidor en la Unión Europea, conexiones cifradas, acceso restringido, copias de seguridad diarias y borrado periódico.
5. Recurrir solo a los subencargados de la lista, imponerles las mismas obligaciones de este anexo y seguir respondiendo ante ti de lo que hagan. Te avisará con 30 días de antelación de cualquier cambio; si no estás de acuerdo, puedes terminar el servicio.
6. Ayudarte a atender los derechos de tus clientes y, si hace falta, con evaluaciones de impacto y consultas a la autoridad.
7. Avisarte sin dilación indebida, y como máximo en 48 horas, si sufre una brecha de seguridad que afecte a estos datos.
8. Al terminar, borrar los datos o devolvértelos, a tu elección, según los plazos de abajo, salvo que la ley obligue a conservarlos.
9. Darte la información necesaria para demostrar que cumple y permitir auditorías razonables, con preaviso.

Subencargados

Subencargado	Para qué	Dónde
WIIT AG (webtropia)	Servidor	Alemania
Meta Platforms Ireland (WhatsApp Business Platform)	Enviar y recibir los mensajes	UE, con posibles transferencias a EE. UU.
Anthropic	Preparar las respuestas y el resumen de las preguntas	EE. UU.
Groq	Transcribir las notas de voz	EE. UU.
Google	Enviarte los avisos por email	UE y EE. UU.

Las transferencias a Estados Unidos se hacen con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o con cláusulas contractuales tipo, según el proveedor.

Plazos de borrado

Dato	Plazo
Memoria de la conversación (las últimas 10 intervenciones)	Se vacía tras 1 hora sin mensajes del cliente
Registro de cada mensaje procesado, con adjuntos como las notas de voz	14 días
Copias de seguridad	14 días
Texto de las preguntas, para tu resumen	45 días
Vínculo entre el número del cliente y tu negocio (número compartido)	90 días desde el último uso de tu código
Avisos que te enviamos por email	En tu buzón, bajo tu control; nuestra copia, seis años (artículo 30 del Código de Comercio)

Qué te corresponde a ti, como responsable

• Tener una base jurídica para tratar los datos de tus clientes.
• Informarles de que les atiende un asistente automático y de cómo usas sus datos, por ejemplo con el texto modelo de abajo en el cartel o en la tarjeta del código QR.
• Darnos instrucciones lícitas y avisarnos de cualquier cambio.

Texto modelo para tus clientes

Español: «Te atiende el asistente automático de [Negocio], un servicio de BB1 Studio. Usamos tus mensajes para responderte, gestionar tu reserva y preparar un resumen de preguntas para el negocio. Más información y tus derechos: [email o teléfono del negocio].»

English: «You're chatting with [Business]'s automated assistant, a BB1 Studio service. We use your messages to reply, manage your booking and prepare a summary of questions for the business. More information and your rights: [business email or phone].»

Es el mismo texto que imprimimos en las tarjetas con tu código QR.

Reglamento europeo de IA

El asistente avisa a tus clientes, en su primera respuesta, de que es un asistente automático (artículo 50.1 del Reglamento (UE) 2024/1689).

Aceptación

Aceptas este anexo al aceptar las condiciones de la prueba o del contrato.

Prueba gratuita de Before You Send

Before You Send es una aplicación web de Guanabomalu, S.L. (BB1 Studio) que te ayuda a entender los mensajes que recibes y a revisar los que vas a enviar. Estas condiciones valen para su prueba gratuita; los puntos anteriores y el anexo son solo para la prueba del asistente.

• Qué incluye: un código personal con 30 análisis. Cada mensaje, captura, nota de voz o respuesta que analizas cuenta como uno; si un análisis falla, no se descuenta.
• Quién puede pedirla: cualquier persona mayor de edad, para su uso personal. Hay un código por email.
• Precio: es gratis, sin tarjeta, y no hay renovación ni cobro automático. Cuando terminas los análisis, la aplicación te avisa; si quieres seguir, escríbenos.
• Uso correcto: no compartas tu código, no analices datos sensibles de otras personas y no uses la aplicación para acosar, engañar o enviar publicidad no deseada. Si vemos un uso así, podemos desactivar el código.
• Límites: las lecturas y las respuestas las prepara una IA y pueden equivocarse. Son orientativas: decides tú qué enviar.
• Disponibilidad: durante la prueba no garantizamos un servicio sin interrupciones, y podemos cambiar o terminar la prueba avisándolo en esta página.
• Tus datos: se tratan según la política de privacidad.

Prueba gratuita de Plantatam

Plantatam es una aplicación web de Guanabomalu, S.L. (BB1 Studio) que, a partir de unas fotos, te orienta sobre lo que le pasa a una planta y sobre qué hacer. Estas condiciones valen para su prueba gratuita; los puntos anteriores y el anexo son solo para la prueba del asistente, y la sección anterior, para Before You Send.

• Qué incluye: un código personal con 3 análisis. Cada consulta, con una, dos o tres fotos, cuenta como uno; si las fotos no sirven para valorar la planta o el análisis falla, no se descuenta.
• Quién puede pedirla: cualquier persona mayor de edad, para su uso personal. Hay un código por email.
• Precio: es gratis, sin tarjeta, y no hay renovación ni cobro automático. Cuando terminas los análisis, la aplicación te avisa; si quieres seguir, escríbenos.
• Uso correcto: no compartas tu código y envía solo fotos de plantas, sin personas ni datos personales. Si vemos un uso indebido, podemos desactivar el código.
• Límites: el resultado lo prepara una IA a partir de tus fotos y puede equivocarse. Es una orientación, no el diagnóstico de un profesional: no recomienda marcas ni dosis, y antes de usar cualquier producto fitosanitario lee su etiqueta y, si tienes dudas, consulta a un técnico o a un vivero. Decides tú qué hacer.
• Disponibilidad: durante la prueba no garantizamos un servicio sin interrupciones, y podemos cambiar o terminar la prueba avisándolo en esta página.
• Tus datos: se tratan según la política de privacidad.

Vistobueno

Vistobueno es una aplicación web de Guanabomalu, S.L. (BB1 Studio) que lee los documentos de una comunidad de propietarios de España o de Italia (actas, cuentas y certificados) y te explica qué significan para ti, si vas a comprar una vivienda o ya eres propietario. Estas condiciones valen para Vistobueno; las secciones anteriores son para las pruebas gratuitas de los otros servicios.

• Vista previa gratis: subes los documentos y ves gratis qué documentos hemos leído, si falta alguna página y cuántos puntos tiene tu informe; el color (verde, amarillo o rojo) y los detalles están en el informe completo. No necesitas cuenta ni email.
• Informe completo: cuesta 39 € para quien compra y 19 € para el propietario, impuestos incluidos, en un pago único, sin renovaciones. Incluye todos los puntos con su fuente, el resumen, las preguntas, lo que conviene poner en el contrato y el PDF.
• Pago: el informe completo lo vende Paddle.com Market Limited, nuestro revendedor autorizado («Merchant of Record»), que cobra, aplica los impuestos de tu país y te envía la factura según sus condiciones para compradores. Nosotros no vemos los datos de tu tarjeta.
• Entrega y desistimiento: el informe completo se abre en cuanto pagas, porque así lo pides al pagar. Como es un contenido digital que se entrega al momento, una vez abierto ya no se puede desistir (artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Aun así, si no te sirve porque no hemos podido leer bien tus documentos o por un error nuestro, escríbenos en los 14 días siguientes y te devolvemos el dinero.
• Códigos: podemos darte un código que abre gratis uno o varios informes completos, por ejemplo para probar el servicio. Es personal y puede caducar.
• Tu enlace privado: el informe se guarda en un enlace privado durante 30 días desde que lo pides o lo abres entero, y luego se borra. Quien tenga el enlace puede abrirlo: compártelo solo con quien quieras. Puedes borrarlo antes desde la aplicación.
• Uso correcto: sube solo documentos que tengas derecho a usar, por ejemplo porque te los ha dado el vendedor o el administrador o porque eres propietario, y úsalos solo para entender tu compra o tu comunidad.
• Límites: el informe lo prepara una IA a partir de los documentos que subes, y puede equivocarse u omitir algo. Es información, no asesoramiento legal ni una tasación: antes de firmar o de reclamar, consulta a un abogado, a un notario, a un gestor o al administrador. Quién paga cada gasto puede depender también del contrato y de los tribunales.
• Disponibilidad: procuramos que el servicio funcione siempre, pero puede haber interrupciones. Si no puedes abrir un informe que has pagado, escríbenos desde la página de contacto y lo resolvemos.
• Tus datos: se tratan según la política de privacidad.

Si eres consumidor, conservas todos los derechos que te reconoce la ley.