Política de privacidad

Aquí te contamos qué datos tratamos cuando visitas bb1studio.com, pides una prueba o contratas un servicio: para qué, durante cuánto tiempo y quién más los trata. Última actualización: 31 de octubre de 2026.

Responsable

Guanabomalu, S.L. (BB1 Studio), NIF B38413647, Avenida Santa Cruz, 66, 1º D, San Isidro, 38611 Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife. Para cualquier tema de privacidad: hola@bb1studio.com.

Qué datos tratamos y para qué

Para qué	Qué datos	Base jurídica	Cuánto tiempo
Gestionar tu solicitud de prueba	Nombre y tipo del negocio, tu nombre, email, WhatsApp del negocio, idiomas, web, idioma de la página y aceptación de las condiciones, con fecha y hora	Medidas precontractuales que pides tú (art. 6.1.b RGPD)	90 días si la prueba no empieza
Enviarte el código de la prueba de Before You Send o de Plantatam	Email, idioma de la página, aceptación de las condiciones con fecha y hora, y el número interno de tu código	Condiciones de la prueba (art. 6.1.b RGPD)	90 días
Preparar tu informe de Vistobueno y guardarlo en tu enlace privado	Los documentos que subes (solo mientras se leen), lo que nos cuentas de tus planes y el informe que resulta; del enlace, solo una huella irreversible	El servicio que nos pides (art. 6.1.b RGPD); para los datos de otras personas que aparecen en los documentos, nuestro interés legítimo en prestártelo (art. 6.1.f RGPD)	Documentos: se borran al terminar la lectura. Informe: 30 días desde que lo pides o lo abres entero, o hasta que lo borres
Abrir el informe completo de Vistobueno que pagas	El identificador del pago en Paddle y el informe al que corresponde; nunca los datos de tu tarjeta	Contrato (art. 6.1.b RGPD)	Lo mismo que el informe
Preparar y prestar la prueba	Datos del negocio, carta (fotos o PDF), horarios, nombre, email y teléfono del titular, ficha del asistente, fechas y contadores de la prueba	Condiciones de la prueba (art. 6.1.b RGPD)	90 días desde el final, si no contratas
Evitar que la prueba gratuita se repita	Una huella seudonimizada (HMAC) de tu email, de los teléfonos, del nombre del negocio y de la carta (archivos, enlace y platos con sus precios); para esto no guardamos los datos en claro	Interés legítimo en que la prueba gratuita sea una por negocio (art. 6.1.f RGPD)	24 meses
Prestar y facturar el servicio contratado	Los anteriores y los de facturación	Contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)	Durante el contrato; después, los plazos legales
Enviarte novedades y ofertas, solo si marcas la casilla	Email y WhatsApp, con la fecha de tu consentimiento	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE)	Hasta que lo retires
Proteger los formularios de abusos	Una huella seudonimizada (HMAC) de tu IP; tu IP no se guarda en nuestras tablas	Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f RGPD)	1 hora
Mantener el servidor seguro y estable	Registro técnico de cada envío, con tu IP y lo que enviaste	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)	Unos 15 minutos
Resolver fallos técnicos	Registro de errores, que puede incluir tu IP y lo que enviaste	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)	14 días
Responder a lo que nos escribas, por email o desde nuestros formularios de contacto	Lo que nos cuentes y tus datos de contacto; en nuestros formularios de contacto, tu nombre, tu email y, si los das, tu teléfono y tu negocio	Tu petición (art. 6.1.b) o interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)	El tiempo necesario para atenderte

Sin los datos obligatorios del formulario no podemos preparar tu prueba. Los emails que intercambiamos contigo y los avisos del sistema se guardan en nuestro buzón durante seis años, el plazo que el artículo 30 del Código de Comercio fija para la correspondencia de la empresa. Lo que borramos puede seguir hasta 14 días más en las copias de seguridad, que luego se eliminan.

Si eres cliente de un negocio que usa el asistente

Si escribes por WhatsApp a un negocio que usa el Asistente de BB1 Studio, el responsable de tus datos es ese negocio. Nosotros los tratamos por su cuenta, como encargado del tratamiento, para responderte, gestionar tu reserva y preparar un resumen de preguntas para el negocio. El asistente te avisa al empezar de que es automático. Para ejercer tus derechos, dirígete al negocio; si nos escribes a nosotros, se lo trasladamos.

Si usas Before You Send

Para la prueba solo te pedimos el email (lo ves en la tabla de arriba). Cuando usas la aplicación, los textos y las capturas que analizas se envían a Anthropic, y los audios a Groq para transcribirlos; el resultado vuelve a tu navegador. Nuestro servidor no guarda tus mensajes ni los análisis: el historial queda solo en tu navegador y puedes borrarlo desde la aplicación.

De tu código guardamos solo una huella irreversible (un hash) y cuántos análisis te quedan. Tu navegador guarda una cookie técnica que mantiene abierto el acceso durante 30 días. No analices datos sensibles de otras personas, como su salud o sus ideas, y quita los nombres que no hagan falta.

Si usas Plantatam

Para la prueba solo te pedimos el email (lo ves en la tabla de arriba). Cuando usas la aplicación, las fotos y la nota que escribes se envían a Anthropic para analizarlas; el resultado vuelve a tu navegador. Antes de enviarlas, la aplicación reduce las fotos y les quita los datos de ubicación y de la cámara. Nuestro servidor no guarda tus fotos ni los resultados: el historial queda solo en tu navegador y puedes borrarlo desde la aplicación.

De tu código guardamos solo una huella irreversible (un hash) y cuántos análisis te quedan. Tu navegador guarda una cookie técnica que mantiene abierto el acceso durante 30 días. Fotografía solo la planta: que no salgan personas ni datos personales.

Si usas Vistobueno

Para usar Vistobueno no te pedimos nombre ni email. Los documentos que subes y lo que nos cuentas de tus planes se envían a Anthropic para leerlos; antes, la aplicación reduce las fotos y les quita los datos de ubicación y de la cámara. Nuestro servidor no guarda los documentos: los borra en cuanto termina la lectura.

Guardamos el informe que resulta en un enlace privado durante 30 días desde que lo pides o lo abres entero, y puedes borrarlo antes desde la aplicación. Del enlace guardamos solo una huella irreversible (un hash): sin el enlace, nadie puede abrir el informe. En tu teléfono quedan tus informes, sin los documentos, hasta que los borres.

Los documentos de una comunidad contienen datos de otras personas, como vecinos, el administrador o el vendedor: súbelos solo si tienes derecho a tenerlos. Los usamos solo para preparar tu informe. Si pagas, el pago lo gestiona Paddle, que es el vendedor y el responsable de los datos del pago; nosotros recibimos solo el identificador del pago y el informe al que corresponde. Si usas un código, guardamos su huella y cuántos informes le quedan.

Quién más trata tus datos

Solo los proveedores que necesitamos para funcionar, con contrato de encargo del tratamiento:

• WIIT AG (webtropia), en Alemania: el servidor donde funcionan el sitio, el asistente y las aplicaciones.
• Google: el correo electrónico con el que te escribimos.
• Anthropic: la IA que lee tu carta, prepara la ficha de tu negocio y redacta las respuestas del asistente; en Before You Send, analiza los mensajes y las capturas; en Plantatam, las fotos de tus plantas, y en Vistobueno, los documentos de la comunidad.
• Meta (WhatsApp): si nos escribes por WhatsApp.
• Groq: transcribe las notas de voz que envías al asistente o a Before You Send.
• Paddle (Paddle.com Market Limited), en el Reino Unido: vende y cobra los informes completos de Vistobueno como revendedor («Merchant of Record») y te envía la factura.
• Nuestra gestoría y la Administración tributaria: solo para la facturación y cuando lo exija la ley.

No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie para sus propios fines.

Datos fuera de la Unión Europea

Anthropic y Groq están en Estados Unidos, y Google y Meta pueden enviar datos allí. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, según el proveedor. Según sus condiciones comerciales, Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos. Paddle está en el Reino Unido, que tiene una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten jurídicamente. La IA prepara la ficha de tu negocio y comprueba cómo responde el asistente, pero una persona revisa y aprueba cada prueba. En Before You Send, la IA solo te da una lectura orientativa: decides tú qué contestar. En Plantatam, te da una orientación sobre tu planta: decides tú qué hacer. En Vistobueno, te da información sobre los documentos de la comunidad: decides tú, con un abogado, un notario o un gestor si lo necesitas.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a su uso, limitarlo o llevártelos (portabilidad). También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo anterior. Escríbenos a hola@bb1studio.com o desde la página de contacto diciendo qué derecho quieres ejercer: te respondemos en un mes como máximo.

Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

El servidor está en la Unión Europea, las conexiones van cifradas (HTTPS) y el acceso está restringido. Hacemos copias de seguridad diarias, que se borran a los 14 días.