Политика конфиденци­альности

Здесь мы рассказываем, какие данные обрабатываем, когда вы заходите на bb1studio.com, запрашиваете пробный период или подключаете сервис: зачем, как долго и кто ещё их обрабатывает. Последнее обновление: 31 октября 2026.

Ответственный за обработку данных

Guanabomalu, S.L. (BB1 Studio), NIF B38413647, Avenida Santa Cruz, 66, 1º D, San Isidro, 38611 Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife. По любым вопросам конфиденциальности: hola@bb1studio.com.

Какие данные мы обрабатываем и зачем

Зачем	Какие данные	Правовое основание	Как долго
Обработка вашей заявки на пробный период	Название и тип заведения, ваше имя, e-mail, номер WhatsApp заведения, языки, сайт, язык страницы и принятие условий, с датой и временем	Преддоговорные меры по вашему запросу (ст. 6(1)(b) GDPR)	90 дней, если пробный период не начнётся
Отправить вам пробный код Before You Send или Plantatam	E-mail, язык страницы, принятие условий с датой и временем и внутренний номер вашего кода	Условия пробного доступа (ст. 6(1)(b) GDPR)	90 дней
Подготовка вашего отчёта Vistobueno и хранение его по личной ссылке	Загружаемые документы (только пока их читают), то, что вы рассказываете о своих планах, и готовый отчёт; от ссылки — только необратимый отпечаток	Услуга, которую вы запрашиваете (ст. 6(1)(b) GDPR); для данных других людей в документах — наш законный интерес в её оказании (ст. 6(1)(f) GDPR)	Документы: удаляются после чтения. Отчёт: 30 дней с момента запроса или полного открытия, или пока вы его не удалите
Открытие оплаченного полного отчёта Vistobueno	Идентификатор платежа в Paddle и отчёт, к которому он относится; данные вашей карты — никогда	Договор (ст. 6(1)(b) GDPR)	Как у отчёта
Подготовка и проведение пробного периода	Данные заведения, меню (фото или PDF), часы работы, имя, e-mail и телефон владельца, профиль ассистента, даты и счётчики пробного периода	Условия пробного периода (ст. 6(1)(b) GDPR)	90 дней после окончания, если вы не подключите тариф
Чтобы бесплатный пробный период не повторялся	Псевдонимизированный отпечаток (HMAC) вашего email, номеров телефона, названия заведения и меню (файлы, ссылка и блюда с ценами); для этой цели сами данные мы не храним	Законный интерес в том, чтобы у каждого заведения был только один бесплатный пробный период (ст. 6(1)(f) GDPR)	24 месяца
Оказание подключённого сервиса и выставление счетов	Указанные выше данные и платёжные реквизиты	Договор (ст. 6(1)(b)) и требования закона (ст. 6(1)(c) GDPR)	Пока действует договор; затем — сроки, установленные законом
Рассылка новостей и предложений, только если вы отметите галочку	E-mail и WhatsApp, с датой вашего согласия	Ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR и ст. 21 LSSI-CE)	Пока вы его не отзовёте
Защита форм от злоупотреблений	Псевдонимизированный отпечаток (HMAC) вашего IP-адреса; сам IP в наших таблицах не сохраняется	Законный интерес в обеспечении безопасности (ст. 6(1)(f) GDPR)	1 час
Безопасная и стабильная работа сервера	Технический журнал каждой отправки, с вашим IP и тем, что вы отправили	Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR)	Около 15 минут
Устранение технических сбоев	Журнал ошибок, который может содержать ваш IP и то, что вы отправили	Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR)	14 дней
Ответы на ваши сообщения — по e-mail или через наши формы обратной связи	То, что вы нам сообщите, и ваши контактные данные; в наших формах обратной связи — имя, e-mail и, если вы их укажете, телефон и название заведения	Ваш запрос (ст. 6(1)(b)) или законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR)	Столько, сколько нужно, чтобы вам ответить

Без обязательных полей формы мы не сможем подготовить ваш пробный период. Письма, которыми мы обмениваемся с вами, и уведомления системы хранятся в нашем почтовом ящике в течение шести лет — такой срок для деловой переписки устанавливает статья 30 Торгового кодекса Испании (Código de Comercio). То, что мы удаляем, может ещё до 14 дней оставаться в резервных копиях, которые затем удаляются.

Если вы клиент заведения, которое пользуется ассистентом

Если вы пишете в WhatsApp заведению, которое пользуется ассистентом BB1 Studio, ответственным за ваши данные является это заведение. Мы обрабатываем их по его поручению, как обработчик, чтобы отвечать вам, обрабатывать вашу заявку на бронирование и готовить для заведения сводку вопросов. В начале разговора ассистент сообщает, что он автоматический. Чтобы воспользоваться своими правами, обратитесь в заведение; если вы напишете нам, мы передадим ваш запрос.

Если вы пользуетесь Before You Send

Для пробного доступа мы просим только ваш e-mail (см. таблицу выше). Когда вы пользуетесь приложением, тексты и скриншоты, которые вы анализируете, отправляются в Anthropic, а голосовые — в Groq для расшифровки; результат возвращается в ваш браузер. Наш сервер не хранит ни ваши сообщения, ни анализы: история остаётся только в вашем браузере, и её можно удалить в приложении.

От вашего кода мы храним только необратимый отпечаток (хеш) и число оставшихся анализов. Ваш браузер хранит технический cookie, который сохраняет доступ открытым 30 дней. Не анализируйте чувствительные данные других людей, например об их здоровье или убеждениях, и убирайте имена, которые не нужны.

Если вы пользуетесь Plantatam

Для пробного доступа мы просим только ваш e-mail (см. таблицу выше). Когда вы пользуетесь приложением, фото и заметка, которую вы пишете, отправляются в Anthropic для анализа; результат возвращается в ваш браузер. Перед отправкой приложение уменьшает фото и удаляет данные о местоположении и камере. Наш сервер не хранит ни ваши фото, ни результаты: история остаётся только в вашем браузере, и её можно удалить в приложении.

От вашего кода мы храним только необратимый отпечаток (хеш) и число оставшихся анализов. Ваш браузер хранит технический cookie, который сохраняет доступ открытым 30 дней. Фотографируйте только растение: без людей и личных данных.

Если вы пользуетесь Vistobueno

Для работы с Vistobueno мы не спрашиваем ни имя, ни e-mail. Загруженные документы и то, что вы рассказываете о своих планах, отправляются в Anthropic для чтения; перед этим приложение уменьшает фото и убирает из них данные о местоположении и камере. Наш сервер не хранит документы: удаляет их сразу после чтения.

Готовый отчёт мы храним по личной ссылке 30 дней с момента запроса или полного открытия, и вы можете удалить его раньше в приложении. От ссылки мы храним только необратимый отпечаток (хеш): без ссылки никто не откроет отчёт. На вашем телефоне отчёты остаются, без документов, пока вы их не удалите.

В документах товарищества есть данные других людей — соседей, администратора, продавца: загружайте их, только если вы вправе ими располагать. Мы используем их только для подготовки вашего отчёта. Если вы платите, платёж обрабатывает Paddle — он продавец и отвечает за платёжные данные; мы получаем только идентификатор платежа и отчёт, к которому он относится. Если вы используете код, мы храним его отпечаток и сколько отчётов по нему осталось.

Кто ещё обрабатывает ваши данные

Только поставщики, без которых мы не можем работать, по договору об обработке данных:

• WIIT AG (webtropia), Германия: сервер, на котором работают сайт, ассистент и приложения.
• Google: электронная почта, с которой мы вам пишем.
• Anthropic: ИИ, который читает ваше меню, готовит профиль вашего заведения и составляет ответы ассистента; в Before You Send он анализирует сообщения и скриншоты, в Plantatam — фото ваших растений, а в Vistobueno — документы товарищества собственников.
• Meta (WhatsApp): если вы пишете нам в WhatsApp.
• Groq: расшифровывает голосовые сообщения, которые вы отправляете ассистенту или в Before You Send.
• Paddle (Paddle.com Market Limited), Великобритания: продаёт полные отчёты Vistobueno и принимает за них оплату как реселлер («Merchant of Record»), присылает вам счёт.
• Наша бухгалтерская фирма и налоговые органы: только для выставления счетов и когда этого требует закон.

Мы не продаём ваши данные и никому не передаём их для собственных целей.

Данные за пределами Европейского союза

Anthropic и Groq находятся в США, а Google и Meta могут передавать туда данные. Это происходит с гарантиями, которых требует GDPR: в рамках Рамочного соглашения ЕС–США о конфиденциальности данных (EU-U.S. Data Privacy Framework) или стандартных договорных условий Европейской комиссии, в зависимости от поставщика. Согласно своим коммерческим условиям, Anthropic не использует эти данные для обучения своих моделей. Paddle находится в Великобритании, в отношении которой действует решение Европейской комиссии об адекватности.

Автоматизированные решения

Мы не принимаем автоматизированных решений, которые влекут для вас юридические последствия. ИИ готовит профиль вашего заведения и проверяет, как отвечает ассистент, но каждый пробный период проверяет и одобряет человек. В Before You Send ИИ даёт только ориентир: что ответить, решаете вы. В Plantatam он даёт ориентир по вашему растению: что делать, решаете вы. В Vistobueno он даёт информацию о документах товарищества: решаете вы — при необходимости вместе с юристом или нотариусом.

Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, исправить их, удалить, возразить против их использования, ограничить его или получить данные для переноса (переносимость). Вы также можете в любой момент отозвать согласие; это не затрагивает то, что было сделано раньше. Напишите нам на hola@bb1studio.com или через страницу контактов и укажите, каким правом хотите воспользоваться: мы ответим не позже чем через месяц.

Если вы с чем-то не согласны, вы можете подать жалобу в Agencia Española de Protección de Datos — испанское агентство по защите данных (aepd.es).

Безопасность

Сервер находится в Европейском союзе, соединения шифруются (HTTPS), доступ ограничен. Мы ежедневно делаем резервные копии, которые удаляются через 14 дней.