Politique de confidentialité

Nous vous expliquons ici quelles données nous traitons lorsque vous visitez bb1studio.com, demandez un essai ou souscrivez un service : dans quel but, pendant combien de temps et qui d'autre les traite. Dernière mise à jour : 31 octobre 2026.

Responsable du traitement

Guanabomalu, S.L. (BB1 Studio), NIF B38413647, Avenida Santa Cruz, 66, 1º D, San Isidro, 38611 Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife. Pour toute question de confidentialité : hola@bb1studio.com.

Quelles données nous traitons et pourquoi

Finalité	Données	Base juridique	Durée
Gérer votre demande d'essai	Nom et type d'activité, votre nom, e-mail, numéro WhatsApp de l'entreprise, langues, site web, langue de la page et acceptation des conditions, avec la date et l'heure	Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD)	90 jours si l'essai ne commence pas
Vous envoyer le code de l'essai de Before You Send ou de Plantatam	E-mail, langue de la page, acceptation des conditions avec la date et l'heure, et le numéro interne de votre code	Conditions de l'essai (art. 6.1.b RGPD)	90 jours
Préparer votre rapport Vistobueno et le conserver sur votre lien privé	Les documents que vous ajoutez (seulement pendant leur lecture), ce que vous nous dites de vos projets et le rapport qui en résulte ; du lien, seulement une empreinte irréversible	Le service que vous demandez (art. 6.1.b RGPD) ; pour les données d'autres personnes figurant dans les documents, notre intérêt légitime à vous le fournir (art. 6.1.f RGPD)	Documents : supprimés à la fin de la lecture. Rapport : 30 jours à partir de la demande ou de l'ouverture complète, ou jusqu'à ce que vous le supprimiez
Ouvrir le rapport Vistobueno complet que vous payez	L'identifiant du paiement chez Paddle et le rapport correspondant ; jamais les données de votre carte	Contrat (art. 6.1.b RGPD)	Comme le rapport
Préparer et fournir l'essai	Données de l'entreprise, carte (photos ou PDF), horaires, nom, e-mail et téléphone du titulaire, fiche de l'assistant, dates et compteurs de l'essai	Conditions de l'essai (art. 6.1.b RGPD)	90 jours après la fin, si vous ne souscrivez pas
Éviter que l'essai gratuit soit répété	Une empreinte pseudonymisée (HMAC) de votre e-mail, des numéros de téléphone, du nom de l'établissement et de la carte (fichiers, lien et plats avec leurs prix) ; pour cela, nous ne conservons pas les données en clair	Intérêt légitime à un seul essai gratuit par établissement (art. 6.1.f RGPD)	24 mois
Fournir et facturer le service souscrit	Les précédentes et celles de facturation	Contrat (art. 6.1.b) et obligations légales (art. 6.1.c RGPD)	Pendant le contrat ; ensuite, les délais légaux
Vous envoyer des nouveautés et des offres, seulement si vous cochez la case	E-mail et WhatsApp, avec la date de votre consentement	Votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 21 LSSI-CE)	Jusqu'à ce que vous le retiriez
Protéger les formulaires contre les abus	Une empreinte pseudonymisée (HMAC) de votre adresse IP ; votre IP n'est pas enregistrée dans nos tables	Intérêt légitime en matière de sécurité (art. 6.1.f RGPD)	1 heure
Maintenir le serveur sûr et stable	Journal technique de chaque envoi, avec votre IP et ce que vous avez envoyé	Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)	Environ 15 minutes
Résoudre les pannes techniques	Journal des erreurs, qui peut inclure votre IP et ce que vous avez envoyé	Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)	14 jours
Répondre à ce que vous nous écrivez, par e-mail ou via nos formulaires de contact	Ce que vous nous dites et vos coordonnées ; dans nos formulaires de contact, votre nom, votre adresse e-mail et, si vous les indiquez, votre téléphone et votre entreprise	Votre demande (art. 6.1.b) ou intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)	Le temps nécessaire pour vous répondre

Sans les données obligatoires du formulaire, nous ne pouvons pas préparer votre essai. Les e-mails que nous échangeons avec vous et les alertes du système sont conservés dans notre boîte de réception pendant six ans, la durée que l'article 30 du Código de Comercio (Code de commerce espagnol) fixe pour la correspondance de l'entreprise. Ce que nous supprimons peut rester jusqu'à 14 jours de plus dans les sauvegardes, qui sont ensuite effacées.

Si vous êtes client d'une entreprise qui utilise l'assistant

Si vous écrivez sur WhatsApp à une entreprise qui utilise l'Assistant de BB1 Studio, c'est cette entreprise qui est responsable de vos données. Nous les traitons pour son compte, en tant que sous-traitant, pour vous répondre, gérer votre réservation et préparer un résumé des questions pour l'entreprise. Dès le début, l'assistant vous indique qu'il est automatique. Pour exercer vos droits, adressez-vous à l'entreprise ; si vous nous écrivez, nous lui transmettrons votre demande.

Si vous utilisez Before You Send

Pour l'essai, nous ne vous demandons que votre e-mail (voir le tableau ci-dessus). Quand vous utilisez l'application, les textes et les captures que vous analysez sont envoyés à Anthropic, et les audios à Groq pour la transcription ; le résultat revient dans votre navigateur. Notre serveur ne conserve ni vos messages ni les analyses : l'historique reste uniquement dans votre navigateur et vous pouvez l'effacer depuis l'application.

De votre code, nous ne gardons qu'une empreinte irréversible (un hachage) et le nombre d'analyses qu'il vous reste. Votre navigateur garde un cookie technique qui maintient l'accès ouvert pendant 30 jours. N'analysez pas de données sensibles d'autres personnes, comme leur santé ou leurs opinions, et retirez les noms qui ne sont pas nécessaires.

Si vous utilisez Plantatam

Pour l'essai, nous ne vous demandons que votre e-mail (voir le tableau ci-dessus). Quand vous utilisez l'application, les photos et la note que vous écrivez sont envoyées à Anthropic pour être analysées ; le résultat revient dans votre navigateur. Avant de les envoyer, l'application réduit les photos et retire les données de localisation et de l'appareil photo. Notre serveur ne conserve ni vos photos ni les résultats : l'historique reste uniquement dans votre navigateur et vous pouvez l'effacer depuis l'application.

De votre code, nous ne gardons qu'une empreinte irréversible (un hachage) et le nombre d'analyses qu'il vous reste. Votre navigateur garde un cookie technique qui maintient l'accès ouvert pendant 30 jours. Ne photographiez que la plante : pas de personnes ni de données personnelles.

Si vous utilisez Vistobueno

Pour utiliser Vistobueno, nous ne vous demandons ni nom ni e-mail. Les documents que vous ajoutez et ce que vous nous dites de vos projets sont envoyés à Anthropic pour être lus ; avant, l'application réduit les photos et retire leurs données de localisation et d'appareil photo. Notre serveur ne conserve pas les documents : il les supprime dès la fin de la lecture.

Nous conservons le rapport qui en résulte sur un lien privé pendant 30 jours à partir de la demande ou de l'ouverture complète, et vous pouvez le supprimer avant depuis l'application. Du lien, nous ne gardons qu'une empreinte irréversible (un hash) : sans le lien, personne ne peut ouvrir le rapport. Vos rapports restent sur votre téléphone, sans les documents, jusqu'à ce que vous les supprimiez.

Les documents d'une copropriété contiennent des données d'autres personnes, comme les voisins, le syndic ou le vendeur : ajoutez-les seulement si vous avez le droit de les avoir. Nous les utilisons uniquement pour préparer votre rapport. Si vous payez, le paiement est géré par Paddle, qui est le vendeur et le responsable des données de paiement ; nous recevons seulement l'identifiant du paiement et le rapport correspondant. Si vous utilisez un code, nous gardons son empreinte et le nombre de rapports qui lui restent.

Qui d'autre traite vos données

Uniquement les prestataires dont nous avons besoin pour fonctionner, avec un contrat de sous-traitance :

• WIIT AG (webtropia), en Allemagne : le serveur qui fait fonctionner le site, l'assistant et les applications.
• Google : la messagerie avec laquelle nous vous écrivons.
• Anthropic : l'IA qui lit votre carte, prépare la fiche de votre entreprise et rédige les réponses de l'assistant ; dans Before You Send, elle analyse les messages et les captures ; dans Plantatam, les photos de vos plantes, et dans Vistobueno, les documents de la copropriété.
• Meta (WhatsApp) : si vous nous écrivez sur WhatsApp.
• Groq : il transcrit les messages vocaux que vous envoyez à l'assistant ou à Before You Send.
• Paddle (Paddle.com Market Limited), au Royaume-Uni : vend et encaisse les rapports complets de Vistobueno en tant que revendeur (« Merchant of Record ») et vous envoie la facture.
• Notre cabinet comptable et l'administration fiscale : uniquement pour la facturation et lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons à personne pour ses propres fins.

Données hors de l'Union européenne

Anthropic et Groq sont aux États-Unis, et Google et Meta peuvent y envoyer des données. Ils le font avec les garanties exigées par le RGPD : le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, selon le prestataire. Selon ses conditions commerciales, Anthropic n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles. Paddle est au Royaume-Uni, qui bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard. L'IA prépare la fiche de votre entreprise et vérifie comment répond l'assistant, mais une personne examine et approuve chaque essai. Dans Before You Send, l'IA vous donne seulement une lecture indicative : c'est vous qui décidez quoi répondre. Dans Plantatam, elle vous donne une indication sur votre plante : c'est vous qui décidez quoi faire. Dans Vistobueno, elle vous donne des informations sur les documents de la copropriété : c'est vous qui décidez, avec un avocat ou un notaire si besoin.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, les rectifier, les effacer, vous opposer à leur utilisation, la limiter ou les récupérer (portabilité). Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte ce qui a été fait avant. Écrivez-nous à hola@bb1studio.com ou depuis notre page de contact en précisant le droit que vous voulez exercer : nous vous répondons dans un délai d'un mois au maximum.

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos, l'autorité espagnole de protection des données (aepd.es).

Sécurité

Le serveur se trouve dans l'Union européenne, les connexions sont chiffrées (HTTPS) et l'accès est restreint. Nous faisons des sauvegardes quotidiennes, qui sont effacées au bout de 14 jours.